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1. 고객이 들르기 쉽고 찾기가 편해야 한다..
2. 경쟁점포와 비교해 상품의 질이 우수해야 한다..
3. 질이 비슷하다면 가격이 더 싸야한다..
4. 상품의 종류가 다양해 선택의 폭이 넓어야 한다..
5. 고객에게 즐거움을 주는 서비스를 제공해야 한다..
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