부자돼보자

1. 확고한 직업의식을 가져라.
- 전문가정신(프로근성)없이는 서비스 정신이 나올수 없다.

2. 고객의 입장에서 생각하라.
- 서비스의 주체는 고객이다. 항상 역지사지의 정신이 필요하다.

3. 고객의 마음에 들도록 노력하라.
- 자기 마음에 들도록 애쓰는 사람을 미워할 리 없다
4. 참아라.
- 서비스에 관한한 참는데에 있어서 한계란 없다.


5. 긍정적인 사고를 가져라
- 가능할 수도, 불가능할 수도 있을때는 가능을 택하라.


6. 공사를 구분하고 공평하게 대하라.
- 서비스맨은 고객을 균등한 서비스와 관심을 가지고 대해야 한다.


7. 원만한 성격을 가져라.
- 서비스맨은 고객을 막론하고 성격이 원만한 사람을 좋아한다.


8. 자신을 가져라.
- 고객에게 접근하는데에 불가결의 요소는 자신을 갖는 것이다.


9. 자기나름의 원칙을 세워라.
- 고객을 대할 때 꼭 지켜야 할 자기 나름의 원칙을 세워 마음속에 새겨두어야 한다.


10. 부단히 반성하고 개선하라.
- 서비스맨은 태어나는 것이 아니라 부단한 반성과 개선에 의하여 육성되는 것이다.